مرحباً بكم في معلومات الشحن والتوصيل لزاياَن

في زاياَن، نلتزم بتوصيل العود الفاخر، والزيوت العطرية، والعطور الخاصة بكم بأمان وكفاءة. يرجى قراءة التفاصيل أدناه لفهم كيفية التعامل مع طلباتكم.

1. مناطق التوصيل
نقوم بالتوصيل لجميع المواقع المدرجة على موقعنا الإلكتروني. حالياً، تغطي خدمة الشحن المدن الرئيسية في الكويت. قد لا تتوفر خدمة التوصيل خارج هذه المناطق.

2. وقت تجهيز الطلب
يتم تجهيز الطلبات خلال 1–3 أيام عمل بعد تأكيد الدفع.
ستصلكم رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني بمجرد تجهيز الطلب واستعداده للشحن.

3. وقت التوصيل
تختلف مدة التوصيل حسب موقعكم وطريقة الشحن المختارة.
بينما نسعى لتوصيل الطلبات في الوقت المحدد، قد تحدث بعض التأخيرات بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا مثل الطقس، الجمارك، أو تأخير شركات الشحن.

4. رسوم الشحن
يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام الطلب وتختلف حسب الموقع، الوزن، وطريقة التوصيل.
أي ضرائب أو رسوم جمركية (إن وجدت) تكون على عاتق العميل.

5. دقة المعلومات
يرجى تقديم معلومات شحن كاملة وصحيحة لتجنب التأخير أو فقدان الشحنة.
زاياَن غير مسؤولة عن الشحنات المتأخرة أو المفقودة بسبب العنوان غير الصحيح.

6. تتبع الطلب
بعد شحن طلبكم، سيتم إرسال رقم تتبع (إذا كان متوفراً) عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة.
يمكنكم استخدام هذا الرقم لمتابعة طلبكم حتى وصوله إلى باب منزلكم.

7. الشحنات التالفة أو المفقودة
إذا وصل طلبكم تالفاً أو فُقد أثناء الشحن، يرجى التواصل معنا فوراً على:
support@zaayankwt.com 
سيساعدكم فريقنا في استبدال الطلب أو استرداد المبلغ وفقاً لسياسة الإرجاع والاسترداد.

8. التواصل معنا
لأي استفسارات متعلقة بالشحن، يرجى التواصل معنا:
البريد الإلكتروني: support@zaayankwt.com 
الموقع الإلكتروني: www.zaayankwt.com